Comecar pelos fatos
Quando alguem precisa de responder a condolencias, comece por um agradecimento e uma frase curta em nome da familia. Separar fatos e sentimentos facilita revisar o texto.
- Fatos primeiro: um agradecimento e uma frase curta em nome da familia
- Ajustar ao destinatario: uma breve mensagem de agradecimento pelo apoio
- Revisar dados sensiveis: explicacoes longas que podem pesar para quem recebe