Commencer par les faits
Quand il faut repondre aux condoleances, commencez par un remerciement et une courte phrase au nom de la famille. Distinguer les faits des emotions rend le texte plus facile a relire.
- Faits d abord: un remerciement et une courte phrase au nom de la famille
- Adapter au destinataire: un bref message de remerciement pour le soutien
- Verifier les details sensibles: les longues explications qui peuvent peser